Frakt och returer

Alla våra köttätande växter packas med största omsorg och kärlek av våra packare. Vi tar fullt ansvar för fraktrisken och garanterar att alla produkter levereras till dig i perfekt skick.

VIKTIGT: Vi tar den fulla risken för frakt (transport). Så du är fri från bekymmer och produkterna kommer att komma fram till ditt hem ändå UTAN extra kostnader.

Om det skulle vara något fel med din leverans, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected] så löser vi det åt dig omedelbart.

Information om frakt i Europa 

För mer information om frakt och/eller returprocessen, se tabellen nedan.

VIKTIGT: Vi tar på oss hela risken för försändelsen (transporten). På så sätt kan du vara säker på att produkterna kommer att levereras till ditt hem.

• Frankrike, Belgien, Luxemburg och Tyskland: Fraktkostnaden är €8,95 upp till en beställning på €70,-. Över en beställning på €70- finns inga fraktkostnader.
• Italien, Sverige och Spanien: Fraktkostnaderna är 12,95 € upp till en beställning på 100,- €. Över en beställning på €100,- betalas inga fraktkostnader.
• Övriga Europa: fraktkostnaderna är 19,95 euro upp till en beställning på 150 euro. Vid en beställning på över 150 euro betalar du inga fraktkostnader.
• Leveranstid: Vår regel är: beställd före 15:00 = levererad nästa arbetsdag. Men det är naturligtvis också möjligt att få produkter levererade en viss dag/ett visst datum (för gåvor). Vänligen meddela oss detta i kommentarerna.
• Track & Trace: Med varje leverans får du en Track & Trace-kod från oss, så att du kan följa exakt var din produkt befinner sig och när den kommer att levereras.
• Alltid försäkrad: Våra försändelser med växter är alltid försäkrade! Det innebär att du inte bär någon risk.

Om du vill ha mer information om fraktmetoden kan du läsa vidare nedan. Har du några frågor? Kontakta vår kundtjänst: vi hjälper dig gärna.

Försändelse krukor / vaser och klockor

När det gäller vaser och krukor för köttätande växter vill du naturligtvis vara säker på att dina produkter levereras till ditt hem utan en skråma, reva eller spricka. Vi har därför provat många olika förpackningsmetoder och material för att hitta den bästa metoden. Vi är därför stolta över att kunna säga att hos oss kan du vara säker på att dina produkter kommer att levereras perfekt.

Returer

Läs nedan - i korthet - hur returprocessen fungerar.

Är det möjligt att returnera mina produkter: Vi är mycket ledsna, men returer är inte möjliga med de levande köttätande växterna. Naturligtvis kan du alltid returnera vaser och krukor. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med våra köttätande växter - låt oss veta det. Vi kommer alltid att försöka hitta en lösning (därav de goda recensionerna).

Hur du returnerar produkterna: Följ stegen nedan för att returnera dina produkter:

Steg 1: Lägg tillbaka produkterna så bra som möjligt i sin motsvarande förpackning och lägg förpackningen i lådan (det vore synd om vi inte fick produkterna korrekt/komplett).
Steg 2: Skicka ett mejl till [email protected] med dina uppgifter (ordernummer + namn) och be om en returetikett.
Steg 3: Vi skickar dig returetiketten via e-post (så kolla din inkorg).
Steg 4: Skriv ut fraktetiketten, klistra den på lådan och ta lådan med produkterna till närmaste postkontor.

Köpeskillingen inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas till ditt bankkonto så snart vi har fått produkterna i gott skick. Återbetalningen av inköpspriset och fraktkostnaderna tar några dagar att behandla.

Villkor för återlämning:

• Returer kan endast göras inom den stipulerade returperioden på 14 dagar.
• De uppkomna returkostnaderna ska bäras av kunden.
• Risken för returförsändelsen ska bäras av kunden.
• Vi accepterar endast returer om produkterna levereras till oss oskadade/brukade.
• Ha Track & Trace-koden redo; utan en sådan kod (bevis på försändelsen) kan ingen utredning inledas om returförsändelsen saknas.
• Har du några frågor/anmärkningar? Vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi finns här för dig och hjälper dig så gott vi kan!