Återkomst

Läs nedan - i korthet - hur returprocessen fungerar.

Är det möjligt att returnera mina produkter? Det var tråkigt att höra, men det går naturligtvis bra att returnera hos oss! Det kan alltid hända att du inte är helt nöjd med produkterna. Du har därför 14 dagars ångerrätt under vilken du kan häva ditt köp. Läs nedan hur du returnerar din(a) produkt(er). Om du har meddelat oss om returen har du som kund 14 dagar på dig att returnera produkterna.

Efter att ha meddelat om returen har Carnivory.eu 14 dagar på sig att återbetala orderbeloppet inklusive fraktkostnader.

VIKTIGT: Eftersom våra växter och frön är förgängliga varor omfattas de inte av returrätten.Alla produkter, utom växter och frön, kan returneras.

Hur kan jag returnera produkterna? Följ stegen nedan för att returnera dina produkter:

Steg 1: lägg tillbaka produkterna i deras medföljande förpackning så gott du kan och lägg förpackningen i lådan (eftersom det skulle vara synd om vi inte får produkterna korrekt/fullständigt).
Steg 2: skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med dina uppgifter (ordernummer + namn) och be om en returetikett.
Steg 3: vi skickar returetiketten till dig via e-post (så kolla din inkorg).
Steg 4: skriv ut fraktetiketten, klistra den på lådan och ta med lådan med produkterna till närmaste postkontor.

Köpesumman inklusive de initiala fraktkostnaderna kommer att återbetalas till ditt bankkonto så snart vi får produkterna i god ordning. Deponeringen av köpesumman och fraktkostnaderna tar några dagar att behandla.

Villkor för retur:

Returer kan endast göras inom den stipulerade returperioden på 14 dagar.
De uppkomna returkostnaderna är kundens ansvar.
Risken för returen bärs av kunden.
Om du använder dig av ångerrätten ska produkten returneras till entreprenören med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i sitt ursprungliga skick och förpackning. Skulle varan vara skadad eller förpackningen vara mer skadad än vad som är nödvändigt för att prova varan, kan vi komma att överföra denna värdeminskning på varan till dig. Behandla därför produkten varsamt och se till att den är ordentligt förpackad när du returnerar den.
Håll Track & Trace-koden till hands; utan en Track & Trace-kod (bevis på avsändning) kan ingen utredning påbörjas, förutsatt att returen saknas.
Har du några ytterligare frågor/kommentarer? Kontakta oss på [email protected] eller ring oss på 06 23 49 63 94. Vi står till din tjänst och hjälper dig efter bästa förmåga!

Utbyte av produkter: För att ge våra kunder full service är det också möjligt att byta produkter på Carnivory.eu. Detta är endast möjligt på vår plats, där produkten, som en retur, måste levereras oskadad och oanvänd.

Vill du byta ut produkter? Vänligen kontakta oss via [email protected] eller ring +31 623 49 63 94.