Ritorno

Leggete qui di seguito - in breve - come funziona il processo di restituzione.

È possibile restituire i miei prodotti? Ci dispiace molto, ma con noi i resi sono ovviamente possibili! Può sempre succedere che non siate completamente soddisfatti dei prodotti. Per questo motivo, avete a disposizione un periodo di riflessione di 14 giorni durante il quale potete annullare il vostro acquisto. Leggete di seguito come restituire i vostri prodotti. Se ci avete notificato il reso, il cliente ha 14 giorni di tempo per restituire i prodotti.

Dopo la notifica del reso, Carnivory.eu ha 14 giorni di tempo per rimborsare l'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione.

IMPORTANTE: poiché le nostre piante e i nostri semi sono prodotti deperibili, non sono coperti dal diritto di recesso.Tutti i prodotti, tranne le piante e i semi, sono restituibili.

Come posso restituire i prodotti? Per restituire i prodotti, seguire la procedura indicata di seguito:

Fase 1: rimettere i prodotti nella confezione di accompagnamento nel miglior modo possibile e allegare l'imballaggio alla scatola (perché sarebbe un peccato se non ricevessimo i prodotti correttamente/completamente).
Fase 2: inviare un'e-mail a [email protected] con i propri dati (numero d'ordine + nome) e richiedere un'etichetta per il reso.
Fase 3: vi invieremo l'etichetta di reso via e-mail (controllate la vostra casella di posta).
Fase 4: stampare l'etichetta di spedizione, incollarla sulla scatola e portare la scatola con i prodotti all'ufficio postale più vicino.

L'importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione iniziali, sarà rimborsato sul vostro conto bancario non appena riceveremo i prodotti in buono stato. Il deposito dell'importo dell'acquisto e delle spese di spedizione richiede alcuni giorni per essere elaborato.

Condizioni di restituzione:

I resi possono essere effettuati solo entro il periodo di restituzione stabilito di 14 giorni.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rischio della restituzione è a carico del cliente.
Se ci si avvale del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito all'imprenditore con tutti gli accessori consegnati e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originale. Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è più danneggiato di quanto sia necessario per provare il prodotto, possiamo trasferire questo deprezzamento del prodotto al cliente. Vi preghiamo quindi di trattare il prodotto con cura e di assicurarvi che sia imballato correttamente quando lo restituite.
Tenete a portata di mano il codice Track & Trace; senza il codice Track & Trace (prova di spedizione), non è possibile avviare alcuna indagine, a condizione che il reso sia mancante.
Avete altre domande/commenti? Contattateci all'indirizzo [email protected] o chiamateci al numero 06 23 49 63 94. Siamo a vostra disposizione e vi aiuteremo al meglio!

Scambio di prodotti: per offrire ai nostri clienti un servizio completo, è possibile scambiare i prodotti anche su Carnivory.eu. Questo è possibile solo presso la nostra sede, dove il prodotto, come un reso, deve essere consegnato integro e non usato.

Pacco non ritirato presso il punto di ritiro o rifiutato al momento della consegna? Se il tuo pacco non può essere consegnato o hai scelto un punto di ritiro, verrà portato presso un punto di ritiro. Se non lo ritiri, saremo costretti ad addebitarti € 10,99 per le spese di restituzione. Non appena il pacco ci sarà restituito, il tuo ordine verrà (parzialmente) annullato. Questo vale anche se rifiuti il pacco alla porta. Se hai altre domande, non esitare a contattarci!

Desiderate cambiare i prodotti? Contattateci tramite [email protected] o chiamate il numero +31 623 49 63 94.