Spedizione e restituzione
Tutte le nostre piante carnivore sono imballate con la massima cura e amore dai nostri imballatori. Ci assumiamo la piena responsabilità del rischio di spedizione e garantiamo che tutti i prodotti vi saranno consegnati in perfette condizioni.
IMPORTANTE: Ci assumiamo l'intero rischio della spedizione (trasporto). In questo modo non avrete preoccupazioni e i prodotti arriveranno comunque a casa vostra SENZA costi aggiuntivi.
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Se ci fosse qualcosa che non va con la spedizione, si prega di inviare un'e-mail a [email protected] e risolveremo immediatamente il problema.
- Track & Trace: con ogni consegna riceverete da noi un codice Track & Trace, in modo da poter seguire esattamente dove si trova il vostro prodotto e quando verrà consegnato.
- Sempre assicurati: le nostre spedizioni con le piante sono sempre assicurate! Ciò significa che non correrete alcun rischio.
Se desiderate maggiori informazioni sul metodo di spedizione, continuate a leggere qui sotto. Avete domande? Contattate il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarvi.
Spedizione vasi e campane
Per quanto riguarda i vasi e le campane per piante carnivore, è naturale che vogliate avere la certezza che i vostri prodotti arrivino a casa vostra senza un graffio, uno strappo o una crepa. Per questo abbiamo provato diversi metodi e materiali di imballaggio per trovare il metodo migliore. Siamo quindi orgogliosi di poter affermare che con noi potete essere certi che i vostri prodotti saranno consegnati perfettamente.
Restituzioni
Leggete qui di seguito - in breve - come funziona il processo di restituzione.
È possibile restituire i miei prodotti? Siamo spiacenti, ma non è possibile restituire le piante carnivore vive. Naturalmente, è sempre possibile restituire i vasi. Ma se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti delle nostre piante carnivore, fatecelo sapere. Cercheremo sempre di trovare una soluzione (da qui le buone recensioni).
Come restituire i prodotti: Per restituire i prodotti, seguire la procedura indicata di seguito:
Fase 1: Riporre i prodotti nel miglior modo possibile nella loro confezione corrispondente e inserire l'imballaggio nella scatola (sarebbe un peccato se non ricevessimo i prodotti correttamente/completamente).
Fase 2: Inviare un'e-mail a [email protected] con i propri dati (numero d'ordine + nome) e richiedere un'etichetta di restituzione.
Fase 3: Vi invieremo l'etichetta di reso via e-mail (controllate la vostra casella di posta).
Fase 4: Stampare l'etichetta di spedizione, incollarla sulla scatola e portare la scatola con i prodotti all'ufficio postale più vicino.
Il prezzo d'acquisto, comprese le spese di spedizione iniziali, sarà rimborsato sul vostro conto bancario non appena avremo ricevuto i prodotti in buono stato. Il rimborso del prezzo d'acquisto e delle spese di spedizione richiede alcuni giorni per essere elaborato.
Condizioni di restituzione:
- I resi possono essere effettuati solo entro il periodo di restituzione stabilito di 14 giorni.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
- Il rischio della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
- Accettiamo resi solo se i prodotti ci vengono consegnati integri/usati.
- Si prega di tenere a portata di mano il codice Track & Trace; senza di esso (prova di spedizione) non è possibile avviare alcuna indagine se la spedizione di ritorno risulta mancante.
- Avete domande/osservazioni? Contattateci all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per voi e vi aiuteremo al meglio!