Spedizione e restituzione

Tutte le nostre piante carnivore sono imballate con la massima cura e amore dai nostri imballatori. Ci assumiamo la piena responsabilità del rischio di spedizione e garantiamo che tutti i prodotti vi saranno consegnati in perfette condizioni.

IMPORTANTE: Ci assumiamo l'intero rischio della spedizione (trasporto). In questo modo non avrete preoccupazioni e i prodotti arriveranno comunque a casa vostra SENZA costi aggiuntivi.

Se ci fosse qualcosa che non va con la spedizione, si prega di inviare un'e-mail a [email protected] e risolveremo immediatamente il problema.

Informazioni sulla spedizione in Europa 

Per ulteriori informazioni sulla spedizione e/o sulla procedura di restituzione, consultare la tabella seguente.

IMPORTANTE: ci assumiamo il rischio completo della spedizione (trasporto). In questo modo potete essere certi che i prodotti saranno consegnati a casa vostra.

• Francia, Belgio, Lussemburgo e Germania: Le spese di spedizione sono di 8,95 € fino a un ordine di 70 €. Al di sopra di un ordine di 70 euro non ci sono spese di spedizione.
• Italia, Svezia e Spagna: le spese di spedizione sono di 12,95 € fino a un ordine di 100 €. Al di sopra di un ordine di 100,- € non si pagano spese di spedizione.
• Resto d'Europa: le spese di spedizione sono di 19,95 € fino a un ordine di 150 €. Per ordini superiori a 150 euro non si pagano spese di spedizione.
• Tempi di consegna: La nostra regola è: ordine entro le 15:00 = consegna il giorno lavorativo successivo. Ma naturalmente è anche possibile far consegnare i prodotti in un determinato giorno/data (per i regali). Vi preghiamo di comunicarcelo nei commenti.
• Track & Trace: con ogni consegna riceverete da noi un codice Track & Trace, in modo da poter seguire esattamente dove si trova il vostro prodotto e quando verrà consegnato.
• Sempre assicurati: le nostre spedizioni con le piante sono sempre assicurate! Ciò significa che non correrete alcun rischio.

Se desiderate maggiori informazioni sul metodo di spedizione, continuate a leggere qui sotto. Avete domande? Contattate il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarvi.

Spedizione vasi e campane

Per quanto riguarda i vasi e le campane per piante carnivore, è naturale che vogliate avere la certezza che i vostri prodotti arrivino a casa vostra senza un graffio, uno strappo o una crepa. Per questo abbiamo provato diversi metodi e materiali di imballaggio per trovare il metodo migliore. Siamo quindi orgogliosi di poter affermare che con noi potete essere certi che i vostri prodotti saranno consegnati perfettamente.

Restituzioni

Leggete qui di seguito - in breve - come funziona il processo di restituzione.

È possibile restituire i miei prodotti? Siamo spiacenti, ma non è possibile restituire le piante carnivore vive. Naturalmente, è sempre possibile restituire i vasi. Ma se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti delle nostre piante carnivore, fatecelo sapere. Cercheremo sempre di trovare una soluzione (da qui le buone recensioni).

Come restituire i prodotti: Per restituire i prodotti, seguire la procedura indicata di seguito:

Fase 1: Riporre i prodotti nel miglior modo possibile nella loro confezione corrispondente e inserire l'imballaggio nella scatola (sarebbe un peccato se non ricevessimo i prodotti correttamente/completamente).
Fase 2: Inviare un'e-mail a [email protected] con i propri dati (numero d'ordine + nome) e richiedere un'etichetta di restituzione.
Fase 3: Vi invieremo l'etichetta di reso via e-mail (controllate la vostra casella di posta).
Fase 4: Stampare l'etichetta di spedizione, incollarla sulla scatola e portare la scatola con i prodotti all'ufficio postale più vicino.

Il prezzo d'acquisto, comprese le spese di spedizione iniziali, sarà rimborsato sul vostro conto bancario non appena avremo ricevuto i prodotti in buono stato. Il rimborso del prezzo d'acquisto e delle spese di spedizione richiede alcuni giorni per essere elaborato.

Condizioni di restituzione:

• I resi possono essere effettuati solo entro il periodo di restituzione stabilito di 14 giorni.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Il rischio della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
• Accettiamo resi solo se i prodotti ci vengono consegnati integri/usati.
• Si prega di tenere a portata di mano il codice Track & Trace; senza di esso (prova di spedizione) non è possibile avviare alcuna indagine se la spedizione di ritorno risulta mancante.
• Avete domande/osservazioni? Contattateci all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per voi e vi aiuteremo al meglio!