Traitement des plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à [email protected]. Nous nous efforcerons toujours de résoudre le problème avec vous. Toutefois, si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation du WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.