Versand und Rücksendungen

Alle unsere fleischfressenden Pflanzen werden von unseren Packern mit größter Sorgfalt und Liebe verpackt. Wir übernehmen die volle Verantwortung für das Versandrisiko und garantieren, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand geliefert werden.

WICHTIG: Wir übernehmen das volle Risiko des Versands (Transport). So sind Sie frei von Sorgen und die Produkte kommen trotzdem OHNE zusätzliche Kosten bei Ihnen zu Hause an.

Sollte etwas mit Ihrer Sendung nicht in Ordnung sein, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und wir werden das Problem sofort für Sie lösen.

Informationen zum Versand in Europa 

Weitere Informationen über den Versand und/oder das Rückgabeverfahren finden Sie in der nachstehenden Tabelle.

WICHTIG: Wir übernehmen das gesamte Risiko des Versands (Transport). Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass die Produkte zu Ihnen nach Hause geliefert werden.

• Frankreich, Belgien, Luxemburg und Deutschland: Die Versandkosten betragen 8,95 € bis zu einem Bestellwert von 70 €. Ab einem Bestellwert von 70€ fallen keine Versandkosten an.
• Italien, Schweden und Spanien: Die Versandkosten betragen 10,95 € bis zu einem Bestellwert von 100 €. Ab einem Bestellwert von 100 € zahlen Sie keine Versandkosten.
• Restliches Europa: Die Versandkosten betragen 19,95 € bis zu einem Bestellwert von 150 €. Ab einem Bestellwert von 150 € zahlen Sie keine Versandkosten.
• Lieferzeit: Unsere Regel lautet: Bis 15:00 Uhr bestellt = am nächsten Werktag geliefert. Aber natürlich ist es auch möglich, Produkte an einem bestimmten Tag/Datum liefern zu lassen (für Geschenke). Bitte teilen Sie uns dies in den Kommentaren mit.
• Track & Trace: Mit jeder Lieferung erhalten Sie von uns einen Track & Trace-Code, damit Sie genau verfolgen können, wo sich Ihr Produkt befindet und wann es geliefert wird.
• Immer versichert: Unsere Sendungen mit Pflanzen sind immer versichert! Das bedeutet, dass Sie kein Risiko eingehen.

Wenn Sie weitere Informationen über die Versandart wünschen, lesen Sie bitte weiter unten. Haben Sie noch Fragen? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst: Wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Versandtöpfe / Vasen und Glocken

Bei Vasen und Töpfen für fleischfressende Pflanzen möchten Sie natürlich sicher sein, dass Ihre Produkte ohne Kratzer, Risse oder Sprünge zu Ihnen nach Hause geliefert werden. Wir haben daher viele verschiedene Verpackungsmethoden und -materialien ausprobiert, um die beste Methode zu finden. Deshalb können wir mit Stolz sagen, dass Sie bei uns sicher sein können, dass Ihre Produkte perfekt geliefert werden.

Rückgabe

Bitte lesen Sie im Folgenden kurz, wie der Rückgabeprozess abläuft.

Ist es möglich, meine Produkte zurückzugeben: Es tut uns sehr leid, aber Rückgaben sind bei den lebenden fleischfressenden Pflanzen nicht möglich. Die Vasen und Töpfe können natürlich jederzeit zurückgegeben werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit unseren fleischfressenden Pflanzen nicht zufrieden sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden immer versuchen, eine Lösung zu finden (daher die guten Bewertungen).

Rückgabe der Produkte: Befolgen Sie die nachstehenden Schritte zur Rückgabe Ihrer Produkte:

• Schritt 1: Legen Sie die Produkte so gut wie möglich in die entsprechende Verpackung zurück und legen Sie die Verpackung in den Karton (es wäre schade, wenn wir die Produkte nicht richtig/vollständig erhalten würden).
• Schritt 2: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Angaben (Bestellnummer + Name) und bitten Sie um ein Rücksendeetikett.
• Schritt 3: Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zu (prüfen Sie also Ihren Posteingang).
• Schritt 4: Drucken Sie das Versandetikett aus, kleben Sie es auf den Karton und bringen Sie den Karton mit den Produkten zum nächstgelegenen Postamt.

Der Kaufpreis einschließlich der anfänglichen Versandkosten wird Ihnen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet, sobald wir die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Die Erstattung des Kaufpreises und der Versandkosten nimmt einige Tage in Anspruch.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Rücksendungen können nur innerhalb der vorgeschriebenen Rückgabefrist von 14 Tagen erfolgen.
• Die anfallenden Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Das Risiko der Rücksendung geht zu Lasten des Kunden.
• Wir akzeptieren nur Rücksendungen, wenn die Produkte unbeschädigt/gebraucht an uns geliefert werden.
• Bitte halten Sie den Track & Trace Code bereit; ohne diesen (Sendungsnachweis) kann keine Untersuchung eingeleitet werden, wenn die Rücksendung fehlt.
• Haben Sie Fragen/Bemerkungen? Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen, so gut wir können!